Ce site Web est géré et contrôlé par Symantec Corporation et ses filiales, sociétés affiliées et/ou sociétés associées. Symantec s'engage à vous fournir un service d’excellente qualité pour tous nos produits et services. Parce que nous respectons votre droit au secret de la vie privée, nous avons rédigé cette Déclaration de confidentialité en vue de vous informer de nos pratiques en matière de protection de la vie privée mises en place sur notre site Web VeriSign. Cette Déclaration de confidentialité ne s’applique à aucune de nos autres pratiques de protection de la vie privée, y compris, mais sans s’y limiter, les données collectées à partir d’autres sites Symantec ou hors ligne.
Présentation
La confidentialité est une préoccupation importante pour la plupart des utilisateurs d’Internet. Elle représente un composant essentiel d’une utilisation agréable et satisfaisante du Web. Chez Symantec, nous connaissons et comprenons parfaitement les préoccupations de nos abonnés et des autres visiteurs de notre site Web quant au respect de la confidentialité de leurs données. Que vous soyez un de nos clients achetant nos divers produits et services ou que vous visitiez simplement notre site, nous vous garantissons que nous ne recueillons aucune information personnelle à moins que vous ne nous la fournissiez. Si vous demandez un certificat numérique VeriSign (« Identificateur numérique »), il est possible que des renseignements personnels vous soient demandés. Veuillez noter toutefois que nous demandons ces informations uniquement aux fins de créer votre identificateur numérique et de fournir les services qui peuvent faire partie de votre identificateur numérique, et d'authentifier votre identité afin de vous remettre un identificateur numérique. Vous pouvez être assuré que nous ne fournissons pas et ne vendons pas les informations personnelles sur nos clients ni sur les visiteurs de notre site à des fournisseurs qui ne sont pas impliqués dans la fourniture de certification publique et d'autres services VeriSign de Symantec.
Informations que vous nous fournissez
Informations personnelles
Il existe deux manières par lesquelles vous pouvez explicitement et intentionnellement nous fournir ou nous autoriser à recueillir certains renseignements personnels.
- Demande d’informations par courrier électronique, demande de guides ou inscription à des séminaires – Notre site contient des liens qui vous permettent de nous contacter par courrier électronique pour poser des questions, demander des informations et des documents, demander des guides ou vous inscrire à des séminaires, ou pour nous faire part de vos commentaires et de vos suggestions. Il est possible que vous ayez également l’occasion de demander à l’un de nos représentants de vous contacter personnellement pour vous offrir un complément d’informations concernant nos produits et services. Pour que nous puissions satisfaire votre demande, il est possible que nous devions vous demander quelques renseignements personnels supplémentaires tels que votre nom et votre numéro de téléphone.
- Inscription – Si vous demandez un de nos produits ou services, nous devrons également vous demander certaines informations. Les renseignements personnels sollicités peuvent varier en fonction du type de produit ou de service demandé. Ainsi, pour certains produits et services, nous aurons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre adresse électronique, de votre numéro de carte de crédit, de votre numéro de compte bancaire, de votre adresse IP et/ou de votre numéro de sécurité sociale. Il est possible que vous deviez fournir des informations différentes ou supplémentaires pour commander d'autres produits ou services. Pour obtenir la liste détaillée du type d’informations personnelles sollicitées pour nos divers produits, consultez la page d’inscription du produit ou service concerné.
Nous ne recueillons dans aucune circonstance des données personnelles dévoilant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, la santé ou la vie sexuelle de nos visiteurs.
Statistiques relatives à votre visite
Lorsque vous visitez notre site, nos ordinateurs peuvent recueillir automatiquement des statistiques relatives à votre visite. Ces informations ne vous identifient pas personnellement, et ne concernent que votre visite sur notre site. Ainsi, il est possible que nous contrôlions les statistiques relatives au nombre de visiteurs sur notre site, à leur adresse IP, aux pages qu’ils visitent, à leurs domaines d’origine et aux navigateurs qu’ils utilisent. Nous utilisons ces statistiques à des fins de regroupement uniquement. Ces statistiques nous permettent en outre d’améliorer les performances de notre site Web.
Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies uniquement de la manière décrite dans cette section. Un « cookie » est un fichier rassemblant des informations que notre site Web envoie à votre navigateur. Ce fichier est ensuite stocké sur votre système. Les cookies permettent à notre site Web de « se souvenir » d’informations vous concernant et de vos préférences jusqu’à ce que vous fermiez la fenêtre de navigation active (si le cookie est temporaire) ou jusqu’à ce que vous désactiviez ou supprimiez le cookie. De nombreux utilisateurs préfèrent utiliser des cookies pour naviguer le plus rapidement possible sur un site Web. Les cookies ne contiennent pas plus d’informations que celles que vous acceptez de nous transmettre. Ils ne peuvent pas « envahir » votre disque dur et renvoyer des informations personnelles ou autres de votre ordinateur à l'expéditeur.
Nous utilisons des « cookies » uniquement dans les situations spécifiques suivantes. La première situation concerne les cookies temporaires. Nous utilisons des cookies temporaires dans deux cas. Premièrement, lorsque vous accédez à nos services par le biais d’une de nos applications en ligne, il est possible que notre serveur Web envoie automatiquement un cookie temporaire à votre navigateur afin de l’aider à afficher les pages de notre site. La seule information contenue dans ce cookie temporaire est une valeur de direction, qui permet à notre logiciel de déterminer quelle page afficher lorsque vous cliquez sur le bouton
Précédent de votre navigateur. De plus, ces informations disparaissent lorsque vous fermez la fenêtre de navigation active. Aussi, si vous arrivez sur notre site en provenance de l’un de nos partenaires commerciaux, il se peut que notre serveur Web envoie à votre navigateur un cookie temporaire portant le « code d’origine » de ce partenaire commercial. Nous utilisons ces informations à des fins statistiques et de marketing. Ensuite, si vous vous connectez à une section de notre site dont l'accès est contrôlé, nous installons un cookie de session temporaire afin d'attester que vous avez été identifié. Les informations contenues dans ces cookies sont des données aléatoires utilisées par le serveur pour authentifier le navigateur qui lui demande l’ouverture de la session en question. Elles ne contiennent aucun renseignement d’ordre personnel permettant de vous identifier. De plus, ces informations disparaissent lorsque vous fermez la fenêtre de navigation active. Si vous choisissez de ne pas accepter un cookie temporaire, vous n’êtes pas autorisé à naviguer dans ces applications en ligne.
La seconde situation dans laquelle nous pouvons utiliser des cookies concerne les cookies permanents. Ce type de cookie reste sur votre système, mais vous pouvez toujours le supprimer ou le désactiver dans les préférences de votre navigateur. Nous utilisons un cookie permanent dans deux cas. Premièrement, lorsque vous visitez notre site Web et que vous nous demandez de la documentation ou une réponse. Lorsque vous complétez l’un des formulaires prévus à cet effet, notre site Web vous propose de stocker un cookie sur votre disque dur local. Il est utile d’accepter ce type de cookie car il vous permet de gagner du temps lorsque vous complétez un formulaire et/ou lorsque vous revenez par la suite sur notre site Web. Nous envoyons ce type de cookie à votre navigateur uniquement lorsque vous avez cliqué sur la zone intitulée « Please pre-fill these forms for me » (préremplir ces formulaires à ma place) ou sur « Please remember my profile information » (se souvenir de mes informations de profil) lors de l'envoi d'informations ou d'une communication avec nous. La deuxième circonstance où nous employons un cookie permanent est lorsque nous assurons un suivi des tendances de trafic sur notre site. L'analyse des informations collectées par nos technologies de suivi nous permet d'améliorer notre site Web et l'expérience des utilisateurs. Dans les deux cas où un cookie permanent est utilisé, si vous choisissez de ne pas accepter le cookie, vous pourrez toujours utiliser notre site Web. Même vous choisissez de recevoir ce type de cookies, sachez que vous pouvez toujours demander à votre navigateur de vous prévenir, ce qui vous donne la possibilité de les accepter au cas par cas.
Tableaux d'affichage, salles de discussion et forums
Si vous utilisez un forum, un tableau d'affichage, une salle de discussion ou un autre outil de discussion sur ce site Web, vous devez savoir que toutes les informations identifiables personnellement que vous envoyez ici peuvent être lues, collectées ou utilisées par d'autres utilisateurs de ces forums, et peuvent être utilisées pour vous envoyer des messages indésirables. Symantec n'est pas responsable des informations identifiables personnellement que vous choisissez d'envoyer dans ces forums. Vous êtes également tenu d'utiliser ces forums en respectant les Règles de participation ou les autres conditions stipulées sur le site du forum en question.
Comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons et avec qui nous les partageons
Nous vous assurons que nous utilisons les informations personnelles que vous nous communiquez uniquement comme expliqué ci-dessous.
Pour vous envoyer des réponses et des mises à jour
Nous répondons généralement à toutes les questions, demandes d’informations sur les produits ou services et autres requêtes que nous recevons par courrier électronique. Il nous arrive également d’exploiter cette correspondance en vue d’améliorer nos produits, nos services et notre site Web, ainsi qu’aux autres fins divulguées. Nous conservons fréquemment les coordonnées de façon à pouvoir envoyer des mises à jour individuelles ou toute autre information importante concernant nos services et nos produits. Occasionnellement, ces mises à jour ou autres informations importantes peuvent être envoyées par des tiers en notre nom. Soyez assuré que n'importe quel tiers qui vous contacte à ce titre a validé un accord de confidentialité contenant une réserve garantissant le respect de la confidentialité et la sécurité de toutes les informations transférées, et qui restreint l'utilisation des informations partagées par ce tiers à l'envoi de mises à jour ou la fourniture de services en notre nom. Nos filiales peuvent également vous envoyer des informations sur leurs services et produits. Dans les situations où vous avez fourni des informations en rapport avec une question ou une demande d'informations sur un produit ou service proposé par un partenaire commercial de Symantec, nous pouvons également envoyer les informations que vous avez fournies aux partenaires commerciaux de Symantec qui proposent ces produits ou services. Soyez assuré que ces partenaires commerciaux de Symantec ont convenu de garantir la confidentialité et la sécurité de toutes les informations transférées, et peuvent utiliser les informations communiquées uniquement pour vous envoyer des informations sur des produits ou services sur lesquels vous avez demandé des informations.
Pour faciliter l'assistance, le renouvellement et l’achat de nos produits et services
Nous pouvons utiliser les informations que vous transmettez pour vous contacter et discuter de l'assistance, du renouvellement et de l’achat de nos produits et services. Nous pouvons fournir vos informations à nos filiales afin qu'elles puissent vous envoyer des informations sur leurs services et produits. Nous pouvons également communiquer les informations que vous nous avez envoyées à une filiale, un partenaire commercial ou un revendeur indépendant de Symantec (au sein ou en dehors des États-Unis), afin que cette filiale, ce partenaire commercial ou ce revendeur indépendant puisse vous contacter et faciliter l'assistance, le renouvellement et l'achat des produits et services Symantec. Vous pouvez recevoir une communication directement de nos filiales, partenaires commerciaux ou revendeurs indépendants. Soyez assuré que toutes nos filiales, tous nos partenaires commerciaux ou tous nos revendeurs indépendants qui vous contactent pour un de ces objets ont convenu d'utiliser les informations que nous fournissons en respectant un accord de confidentialité. Pour obtenir les noms et les lieux des filiales, des partenaires commerciaux et/ou des revendeurs indépendants à qui nous avons communiqué vos informations, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de la présente Déclaration de confidentialité.
Pour faciliter la fourniture de certains produits et services inclus (si vous demandez certains types d’identificateurs numériques)
Certains types d’identificateurs numériques s’accompagnent de services ou produits tiers additionnels qui sont compris avec l’identificateur numérique. Si vous achetez un de ces identificateurs numériques, nous pouvons envoyer une partie ou toutes les informations de votre demande à des fournisseurs tiers, de manière à leur permettre de vous fournir le service ou produit et d’assurer directement auprès de vous le suivi de leur service ou produit ou d’assurer toute mise à jour. Soyez assuré que nous avons conclu des accords avec ces fournisseurs de services ou de produits tiers, qui les empêchent de divulguer les informations à d’autres parties.
Pour valider votre identité (si vous demandez certains types d’identificateurs numériques)
Certains types d’identificateurs numériques exigent que nous comparions certaines des informations de votre demande aux informations contenues dans une base de données tierce ou auprès d'une autre source tierce. Nous agissons de la sorte pour authentifier votre identité et les autres attributs, ainsi que pour prévenir tout vol d’identité. Nous avons mis en place des accords de confidentialité avec ces bases de données tierces, qui restreignent la divulgation de vos informations. Dans certaines situations limitées, nous avons mis en place des contrats permettant à la base de données tierce de divulguer les informations à ses sous-traitants ou sociétés affiliées, mais uniquement pour authentifier votre identité et uniquement conformément à des accords de confidentialité.
Pour former le contenu d’un identificateur numérique
Les informations exactes qui apparaissent dans nos différents types d’identificateurs numériques sont définies dans la page d’inscription correspondante. En règle générale, ces informations se limitent à l’adresse électronique et au nom, mais certaines catégories d’identificateurs numériques comportent des informations supplémentaires. Par exemple, les certificats SSL peuvent contenir le numéro Dun and Bradstreet de l'organisation. Notez que toutes les informations que vous nous fournissez formant le contenu d'un identificateur numérique seront « publiées ». La publication des identificateurs numériques dans un endroit accessible (nos archives de référence) permet l'utilisation étendue des identificateurs numériques. Votre identificateur numérique sera publié dans nos archives de référence, si bien qu’un tiers pourra accéder, examiner et se fier à votre identificateur numérique. Vous ne pouvez attendre une quelconque confidentialité concernant le contenu de votre identificateur numérique.
Obligation légale de divulgation et protection de Symantec et autrui
S'il nous est demandé par la justice de divulguer certaines informations à un gouvernement local, d'état, fédéral, national ou international ou à des autorités chargées de faire appliquer la loi, nous le ferons (par exemple, nous pouvons divulguer l'identité des acheteurs de certains produits logiciels au Département du Commerce, Bureau de l’Industrie et de la Sécurité des États-Unis, selon les termes de nos licences d'exportation). Si besoin est, nous divulguerons également des informations à des tiers afin de nous conformer aux lois et règlements en vigueur. En outre, Symantec peut partager des informations en vue d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant les activités illégales ou présomptions de fraude, ou faire exécuter ou appliquer les accords de Symantec.
Transitions d'entreprise
Dans certaines circonstances, que ce soit pour des raisons stratégiques ou autres, Symantec peut décider de vendre, d’acheter, de fusionner ou de réorganiser d'une autre manière des entreprises ou unités commerciales dans certains pays. Ce type de transaction peut impliquer la divulgation des informations personnelles à des acheteurs potentiels ou réels, ou la réception de celles-ci par des vendeurs. Symantec a pour pratique de rechercher la protection appropriée des informations dans de telles transactions.
Enquêtes
De temps à autre, nous pouvons recueillir des informations concernant les clients au cours d’enquêtes. La participation à ces enquêtes est totalement libre. Par conséquent, l’utilisateur a le choix de divulguer ou non ces informations. Les informations recueillies au cours des enquêtes seront utilisées en vue de contrôler ou d’améliorer l’utilisation du présent site Web et la satisfaction de ses utilisateurs, ainsi que d’améliorer notre service clientèle et nos gammes de produits.
Option de refus de notifications supplémentaires
De temps en temps, nous informons nos abonnés des nouveaux produits, annonces, mises à niveau et mises à jour. Si vous souhaitez ne pas recevoir ces informations, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée à la fin de la présente Déclaration de confidentialité.
Si vous souhaitez modifier vos préférences en ligne, accédez à http://www.verisign.com/compref/. Si vous recevez une communication de marketing de la part de nos filiales, de nos partenaires commerciaux ou de nos revendeurs indépendants, vous avez la possibilité de la refuser directement auprès de cette entité. Veuillez noter toutefois que vous ne pouvez refuser de recevoir des informations concernant la sécurité, l'utilisation initiale, l'expiration, le perfectionnement ou la migration de nos identificateurs numériques ou autres produits ou services.
Nos procédures de sécurité
Nous considérons la protection de toutes les informations identifiables personnellement que nous recevons par l’intermédiaire des visiteurs de notre site Web et de nos abonnés comme primordiale pour notre mission d’entreprise. Soyez assuré que nous avons mis en place des mesures de sécurité de protection contre la perte, l'utilisation abusive et la modification de toutes les informations personnelles que nous recevons de votre part. Cependant, comme pour toute transmission via Internet, un risque lié au fait d’envoyer des informations personnelles subsiste. Pour tenter de minimiser ce risque, nous cryptons toutes les informations que vous nous soumettez au moment de commander l’un de nos produits ou services en utilisant le Secure Sockets Layer (SSL) protocol. Nos procédures de sécurité sont également soumises à au moins un audit annuel SAS-70 de Type II par un cabinet comptable reconnu au niveau international.
Comment mettre à jour ou rectifier vos informations personnelles
Si vous devez mettre à jour ou rectifier les informations contenues dans un identificateur numérique, vous devez révoquer votre identificateur numérique et en obtenir un nouveau, car nous signons numériquement chaque identificateur numérique d'abonné dans le cadre du processus d'émission d’identificateur numérique. Si nous devions modifier ou supprimer une quelconque information répertoriée dans un identificateur numérique, notre signature numérique ne permettrait pas de vérifier le contenu du nouvel identificateur. En outre, si un abonné (expéditeur) apposait ensuite une signature numérique sur un message avec sa clé privée, un tiers ne serait pas en mesure de vérifier correctement la signature de l’expéditeur (créée en utilisant la clé privée de l’expéditeur), étant donné que l’identificateur numérique de l’expéditeur aurait été modifié après la création de la paire de clés. Pour plus d'informations et des didacticiels sur les signatures numériques, les identificateurs numériques, les clés et des sujets associés, cliquez ici http://www.verisign.fr/repository. Si vous souhaitez mettre à jour ou rectifier des informations personnelles dans nos archives, qui ne sont pas incluses dans votre identificateur numérique, contactez-nous à l'adresse indiquée à la fin de la présente Déclaration de confidentialité.
Comment révoquer (désactiver) votre identificateur numérique
Lorsqu’un tiers souhaite utiliser un identificateur numérique, il est important pour celui-ci de connaître le statut de cet identificateur (par exemple, s’il est valide, suspendu, le cas échéant ou révoqué). Le tiers peut le faire en accédant à nos archives de référence et en vérifiant le statut de l’identificateur numérique. En règle générale, nous ne supprimons pas les identificateurs numériques (et leur contenu) de nos archives de référence en ligne car un tiers ne serait plus alors en mesure de vérifier leur statut. Vous pouvez cependant révoquer (désactiver) votre identificateur numérique. Un identificateur numérique révoqué apparaîtra toujours dans nos archives de référence, accompagné d’une mention indiquant sa révocation. Si vous êtes abonné à un identificateur numérique et que vous souhaitez que celui-ci soit révoqué (désactivé) de notre base de données, consultez notre site http://www.verisign.fr/ssl/current-ssl-customers/revoke-replace-ssl/index.html et suivez les instructions ou contactez-nous par e-mail à l’adresse id-support@verisign.com (pour les identificateurs numériques de classe 1 et de classe 2) ou à l’adresse support@verisign.fr (pour les identificateurs numériques de classe 3) ou à l’adresse indiquée à la fin de la présente Déclaration de confidentialité.
Envoyer cette page par courrier électronique
Si vous utilisez notre fonction « Envoyer cette page par courrier électronique » pour envoyer une copie de cette page à une autre personne, votre adresse électronique apparaîtra comme expéditeur du message. Ni votre adresse électronique ni l’adresse du destinataire ne seront utilisées à d’autres fins.
Modifications de la présente Déclaration de confidentialité
Si une modification substantielle était apportée à la présente Déclaration de confidentialité et/ou à la manière dont nous utilisons les informations identifiables personnellement de nos clients, nous publierions un avis visible de la nature de cette modification sur la première page de la présente Déclaration de confidentialité et sur notre page d'accueil.
Notre adresse postale est la suivante :
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