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Les entreprises ne parviennent pas à protéger informations personnelles en ligne
Une enquête réalisée auprès des internautes européens montre le mécontentement
des consommateurs vis-à-vis de la façon dont les informations personnelles
en ligne sont protégées
PARIS – le 5 mars 2008 – Les consommateurs européens ripostent
face aux institutions, y compris les banques et sociétés de crédit,
en affirmant que les mesures prises par rapport à la protection de leurs
informations personnelles en ligne sont insuffisantes, selon une enquête
YouGov publiée aujourd'hui par VeriSign, Inc. (NASDAQ : VRSN), premier
fournisseur d’infrastructure Internet pour les réseaux mondiaux.
L’enquête paneuropéenne sur les attitudes des consommateurs
en relation à la sécurité en ligne montre que les utilisateurs européens
citent leur banque comme le site qu'ils visitent le plus souvent, suivie
par des sites de vente en ligne. 80 % de Danois, 77 % de Suédois, 72 %
de Français, 65 % de Britanniques et 57 % d'Allemands se connectent régulièrement
à des sites de banque en ligne ou à d’autres sites Web où ils partagent
leurs informations personnelles au moins une fois par semaine, si ce
n'est pas plus souvent.
Lorsqu'on leur a demandé si les institutions telles
que le gouvernement et les banques sont assez efficaces concernant la
protection des informations personnelles d'un utilisateur en ligne,
57 % de la population britannique a répondu fermement que non. Presque
la moitié des Allemands (44 %) a répondu de la même manière, suivis par
les Suédois (31 %), les Français (27 %) et les Danois (20 %) qui affirment
également que les mesures prises sont insuffisantes.
Les internautes européens mettent 820 milliards de
livres1 en danger en partageant des données personnelles sur des sites Web
non sécurisés ou peu protégés, ce qui entraîne une vive inquiétude quant
à la sécurité des données en ligne. Les chiffres ci-dessous indiquent
le pourcentage de consommateurs, classés selon leur pays, inquiets au
sujet du vol d’identité :
- 78 % au Royaume-Uni
- 79 % en Allemagne
- 70 % en France
- 41 % au Danemark
- 55 % en Suède.
La recherche effectuée auprès des utilisateurs Web
européens remet également en cause la responsabilité de la protection
des informations personnelles des clients en ligne. L’enquête montre
qu'au moins la moitié des participants de chaque pays pense que cette
responsabilité revient aux organisations (banques, sociétés de crédit
et sites Web) : Royaume-Uni (51 %), France (75 %), Suède (52 %), Allemagne
(51 %) et Danemark (45 %).
Danilo Labovic, directeur de VeriSign SSL, a déclaré :
« De plus en plus fréquemment, nous constatons des vols des informations
personnelles des clients. L’étude indique que les internautes sont de
plus en plus conscients des risques encourus lors de l'utilisation de
leurs informations personnelles sur des sites susceptibles de ne pas
être sécurisés. Les organisations elles-mêmes seront affectées car elles
perdront un nombre croissant de clients sceptiques qui espèrent que
leur sécurité en ligne sera prise en charge. »
On note également des progrès de la part de certaines
entreprises et technologies en ligne : plus de 2 500 sites de vente en
ligne ayant adopté les certificats SSL Extended Validation (EV, Validation
Étendue) de VeriSign, avec lesquels la barre d'adresse devient verte,
et donc bien visible, avec certains navigateurs Web à haute sécurité.
Les consommateurs savent donc d’emblée, dans ce cas, que le site est
sécurisé. La « barre verte » garantit aux utilisateurs que seuls le site
de vente ou la banque concernés ont accès aux informations personnelles
saisies, ce qui complique la tâche des cyber-criminels ayant recours
à de faux sites pour s'approprier les informations personnelles des
utilisateurs.
« La confiance est difficile à obtenir mais facile
à perdre », a ajouté M. Labovic. « C’est la raison pour laquelle
des milliers de domaines sont maintenant protégés par les certificats
VeriSign SSL EV. La barre d’adresse verte montre aux visiteurs des sites
que les sociétés concernées, banques ou sites de vente en ligne, tiennent
à leur offrir la meilleure protection possible. Elles préservent ainsi
la relation de confiance qu’elles ont établie avec leurs clients.
Notes à l’éditeur
¹ Ce chiffre a été obtenu en combinant le niveau moyen d’exposition
des citoyens européens donné par YOUGOV avec le nombre d’adultes actuellement
connectés à Internet dans chaque pays.
À propos de VeriSign
VeriSign, Inc. (NASDAQ : VRSN), exploite des services d’infrastructure
numérique qui permettent la réalisation de milliards d’interactions
sécurisées chaque jour à travers les réseaux vocaux, vidéo et de transmission
de données mondiaux. Pour plus d’actualités et d’informations sur la
société VeriSign, rendez-vous à l’adresse www.VeriSign.fr.
Contacts
VeriSign, région EMEA :
Victoria Henry, +44 20 86 00 07 23, vhenry@VeriSign.com,
Weber Shandwick France :
Nicolas Badey, 01 47 59 35 78, nbadey@webershandwick.com
Anouk Jacob, 01 47 59 35 75, ajacob@webershandwick.com
Les déclarations issues de cette annonce, exception
faite des données historiques et des informations, constituent des prévisions
selon les dispositions de l’article 27A du Securities Act de 1933 et
21E du Securities Exchange Act de 1934. Ces déclarations incluent les
risques et les incertitudes qui pourraient amener les résultats effectifs
de VeriSign à différer sensiblement de ceux cités ou impliqués par les
déclarations concernant les perspectives d’avenir. Les risques potentiels
et les incertitudes comprennent, notamment, l'incertitude des recettes
et de la rentabilité futures et des fluctuations potentielles des résultats
opérationnels trimestriels en raison de facteurs tels que l'incapacité
de VeriSign de développer et de commercialiser avec succès de nouveaux
produits et services et l’acceptation par les clients des nouveaux produits
ou services, y compris les certificats SSL Extended Validation (Validation
étendue) et les solutions de VeriSign, la possibilité que les nouveaux
services annoncés par VeriSign ne génèrent pas de nouveaux clients,
bénéfices ou revenus, de même que l'accroissement de la concurrence
et de la pression sur les prix. Des informations supplémentaires sur
les facteurs pouvant influencer les résultats financiers et commerciaux
de la société sont incluses dans les dossiers de VeriSign de Securities
and Exchange Commission, y compris le rapport annuel sur formulaire
10-K pour l’exercice ayant pris fin le 31.12.06 et les rapports trimestriels
sur formulaire 10-Q. VeriSign n’est soumis à aucune obligation quant
à la mise à jour des déclarations concernant les perspectives d’avenir
après la date de ce communiqué de presse.
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